W skrócie

• UOKiK ukarał spółkę R4E, jej dwie osoby zarządzające i przedsiębiorcę Pawła Gila za sprzedaż nieautentycznych opinii.
• Łączna wysokość kar przekracza 220 tys. zł.
• Pozytywne recenzje wystawiano m.in. w Google, na Facebooku, Znanym Lekarzu i Tripadvisorze.
• Urząd radzi czytać wiele opinii naraz i zwracać uwagę na powtarzające się sformułowania.

Kary za handel recenzjami

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył kary na spółkę R4E, jej dwie osoby zarządzające oraz przedsiębiorcę Pawła Gila. Według urzędu firma sprzedawała usługi tworzenia nieautentycznych opinii w internecie, a łączna wysokość sankcji przekracza 220 tys. zł (Prezes UOKiK nałożył ponad 220 tys. zł kar za publikowanie fałszywych opinii w internecie – Puls Biznesu).

Gdzie sprzedawano pozytywne oceny

Spółka prowadziła serwis Reviewagency.eu, obecnie już niedziałający. Pozytywne komentarze można było zamówić między innymi w Google i na Facebooku (Oferowali fałszywe opinie w internecie. UOKiK nakłada kary – Wirtualnemedia.pl). Według UOKiK opinie były wystawiane także na portalach medycznych, w tym Znany Lekarz, oraz na Tripadvisorze (Handlowali recenzjami w serwisach Znany Lekarz i Tripadvisor. UOKiK nałożył kary – se.pl).

Jak działał proceder

Klienci płacili za publikację recenzji, które miały wyglądać jak wystawione przez zadowolonych użytkowników. Takie oceny wpływały na wybór restauracji, sklepu, usługodawcy czy specjalisty, a więc na decyzje konsumentów, którzy nie wiedzieli, że komentarz został kupiony (Opinie, którym nie można ufać. Kolejne decyzje Prezesa UOKiK – UOKiK).

Jak rozpoznać fałszywą opinię

UOKiK przypomina, by przed wyborem usługi czytać wiele recenzji naraz, zwracać uwagę na powtarzające się sformułowania, bardzo wysokie oceny bez szczegółów oraz opinie dodane w krótkim czasie. Urząd prowadzi też bezpłatną pomoc dla konsumentów oraz przyjmuje zgłoszenia naruszeń prawa.