Akcje Expedia i Booking rosną po tym, jak United Airlines zakazało rezerwacji przez boty AI

W skrócie

• United Airlines zablokuje osobistym asystentom AI możliwość dokonywania rezerwacji na swoich cyfrowych platformach.
• Linia powołuje się na ryzyka dla bezpieczeństwa danych i możliwe konflikty z federalnymi przepisami podróżnymi.
• Akcje Expedia i Booking Holdings wzrosły w środę, przy czym Expedia zyskała do 3,1 procent.

United wyklucza agentów AI ze swoich narzędzi rezerwacyjnych

United Airlines poinformowała w środę, że zablokuje osobistym asystentom sztucznej inteligencji możliwość dokonywania rezerwacji na swoich cyfrowych platformach, powołując się na bezpieczeństwo danych (United won’t let your AI agent book your flight – The Verge) (United Airlines bans AI agents from booking flights on behalf of travelers – Hacker News) (United Airlines moves to block AI agents from its platform over security concerns – Investing.com). Linia argumentuje, że przekazywanie danych logowania do kont, w tym danych płatniczych, zewnętrznym narzędziom AI może narazić wrażliwe informacje. Ostrzega również, że zautomatyzowane działania mogą prowadzić do zakupów, których podróżni nie zamierzali dokonać, zmian w kontach lub wydawania mil MileagePlus.

Obawy regulacyjne

United twierdzi dalej, że korzystanie z agenta AI do odprawy na lot może naruszać federalne wymogi. Przepisy te wymagają, aby podróżny osobiście potwierdził, że jego bagaż nie zawiera zakazanych przedmiotów. Przewoźnik zamierza ograniczyć dostęp na swoich kanałach własnych oraz za pośrednictwem biur podróży i agregatorów, a także odpowiednio zmienić swoje zasady rezerwacji i wystawiania biletów.

Kursy idą w górę

Akcje Expedia Group i Booking Holdings zyskały podczas środowego handlu. Expedia wzrosła nawet o 3,1 procent, a Booking o 1,1 procent (Expedia and Booking shares rise after United Airlines blocks AI booking – Investing.com). Inwestorzy zdają się postrzegać tę decyzję jako korzystną dla pośredników, którzy zachowują kontrolę nad procesem rezerwacji w miarę rozprzestrzeniania się agentów AI.

Podział w branży

Firmy reagują na agentów AI, którzy potrafią planować i rezerwować podróże, na różne sposoby. Expedia i Booking, obie internetowe firmy turystyczne, współpracują z OpenAI, twórcą ChatGPT. United przyznała, że nie zauważyła jeszcze, by wielu klientów korzystało z agentów AI do rezerwacji lotów, co jest zgodne z tym, co zgłaszały inne firmy.