UOKiK nakłada kary na dwie firmy i ich menedżerów za fałszywe opinie online o wartości ponad 220 000 złotych

W skrócie

• UOKiK ukarał spółkę R4E, dwie osoby nią zarządzające oraz przedsiębiorcę Pawła Gila za sprzedaż fałszywych opinii internetowych.
• Łączne kary przekraczają 220 000 zł.
• Fałszywe opinie miały być sprzedawane dla Google, Facebooka oraz portali medycznych i turystycznych, w tym Znany Lekarz i Tripadvisor.

Kary łącznie przekraczają 220 000 zł

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył kary na spółkę R4E, dwie osoby nią zarządzające oraz przedsiębiorcę Pawła Gila. Sankcje dotyczą płatnych usług, które publikowały nieautentyczne opinie o firmach w internecie. Łączna kwota przekracza 220 000 zł (Prezes UOKiK nałożył ponad 220 tys. zł kar za publikowanie fałszywych opinii w internecie – Puls Biznesu) (Oferowali fałszywe opinie w internecie. UOKiK nakłada kary – Wirtualnemedia.pl).

Jak działał mechanizm

Według UOKiK spółka R4E prowadziła serwis Reviewagency.eu, który obecnie nie działa. Za jego pośrednictwem klienci mogli zamówić publikację pozytywnych opinii na znanych platformach. Urząd twierdzi, że opinie pojawiały się w Google i na Facebooku, a także w usługach medycznych i turystycznych (Opinie, którym nie można ufać. Kolejne decyzje Prezesa UOKiK – UOKiK).

Regulator zauważył, że takie opinie wprowadzają konsumentów w błąd, gdy wybierają produkt, warsztat naprawczy lub lekarza. Rekomendacje oparte na sfabrykowanych ocenach mogą skłaniać kupujących do gorszych wyborów i zaburzać konkurencję między uczciwymi a nieuczciwymi sprzedawcami.

Dotknięte portale medyczne i turystyczne

Doniesienia wymieniają Znany Lekarz i Tripadvisor jako portale, na których można było kupić pozytywne oceny (Handlowali recenzjami w serwisach Znany Lekarz i Tripadvisor. UOKiK nałożył kary – se.pl). Pacjenci wybierający specjalistę oraz podróżni wybierający hotele lub restauracje są grupami najbardziej narażonymi na tego typu manipulację.

Co mogą zrobić konsumenci

Przed zaufaniem ocenie warto sprawdzić, czy opinie są zróżnicowane pod względem treści i dat, czy platforma pokazuje historię osoby oceniającej oraz czy te same pochwały powtarzają się na wielu kontach. Niezwykle wysokie oceny od kont o małej innej aktywności to częsty sygnał ostrzegawczy.

Porady dla konsumentów

UOKiK publikuje wskazówki dotyczące bezpiecznych zakupów online i zachęca do zgłaszania nieuczciwych praktyk za pośrednictwem swojej strony internetowej.