Yandex: nie da się odzyskać 2,84% danych klientów Yandex Cloud po atakach dronów z Ukrainy

W skrócie

• Yandex twierdzi, że odzyskał 97,16% danych klientów Yandex Cloud po ukraińskich atakach dronów na jego centra danych w październiku.
• Pozostałe 2,84% jest trwale utracone, co firma przypisuje uszkodzeniom sprzętu i brakowi kopii zapasowych na platformie.
• Klienci, którzy korzystali z narzędzi kopii zapasowych Yandexa, nie stracili żadnych danych, a automatyczne kopie zapasowe są teraz domyślnie włączone dla nowych serwerów.

Trwała utrata danych u niewielkiej części klientów

Yandex poinformował, że inżynierowie przywrócili dostęp do 97,16% danych klientów przechowywanych w Yandex Cloud po atakach. Firma podała, że pozostałych 2,84% nie da się odzyskać z powodu poważnych uszkodzeń sprzętu oraz dlatego, że niektórzy klienci nie przechowywali zewnętrznych kopii zapasowych na platformie (Yandex potwierdził nieodwracalną utratę części danych klientów. To skutek ukraińskich ataków – Onet) («Яндекс» признал, что после украинских атак не может восстановить почти 3% клиентских данных в Yandex Cloud – Meduza) («Яндекс» не сможет восстановить почти 3% клиентских данных Yandex Cloud после атак на дата-центры – TV Rain). Yandex podał tę liczbę w komunikacie prasowym wydanym we wtorek (Nearly 3% of Cloud Customer Data Permanently Lost After Drone Strikes, Yandex Says – The Moscow Times).

Co stało się z centrami danych

Ukraińskie drony uderzyły w kilka centrów danych Yandexa między 8 a 11 października. Trafione zostały obiekty w Sasowie w obwodzie riazańskim, w Kałudze i we Włodzimierzu, a wszystkie trzy przestały działać ("Аліса" від "Яндекса" стала дурнішою після українських ударів по дата-центрах: росіяни масово скаржаться на збої "розумної колонки" – Espreso). Yandex Cloud przełączono w tryb awaryjny, a dwie strefy dostępności przestały działać. Zakłócenia objęły usługi przewozu pasażerów, wypożyczalnie samochodów, dostawy jedzenia, mapy online, pocztę e-mail, bankowość i serwisy streamingowe, a także instytucje państwowe i prywatne firmy korzystające z infrastruktury Yandexa.

Kopie zapasowe i zmiany na platformie

Klienci, którzy włączyli zautomatyzowane funkcje kopii zapasowych, nie zgłaszali utraty danych – podała firma. Aby zapobiec podobnym lukom, Yandex ustawił automatyczne kopiowanie danych jako domyślne ustawienie dla każdego nowo utworzonego wirtualnego serwera w chmurze. Uruchomił też nową strefę dostępności, ru-central1-f, w innej lokalizacji, aby zwiększyć odporność usług na awarie.

Wpływ na asystenta Alice

Użytkownicy asystenta głosowego Yandexa Alice skarżą się od czasu ataków na zawieszanie się, błędy wyszukiwania i błędną wymowę rosyjskich słów, według wpisów na kanale usługi w Telegramie («Алиса» от «Яндекса» поглупела после украинских ударов по дата-центрам – Charter 97). Liczba zgłoszeń na DownDetector wzrosła w ciągu ostatnich dwóch tygodni mniej więcej pięciokrotnie.

Perspektywy odbudowy

Raport cytowany przez Kommersant szacował, że wymiana uszkodzonego sprzętu w centrach danych może zająć około pół roku. Po atakach Yandex przeniósł trzy superkomputery w nowe miejsce i wycofał prognozę rocznych przychodów.