Aplikacja i strona mBanku zakłócone dla klientów; bank nie wydał oficjalnego oświadczenia

W skrócie

• Klienci zgłaszają, że aplikacja mobilna mBank nie wczytuje danych o kontach po zalogowaniu.
• Zgłoszenia wskazują także, że strona internetowa banku działa wolno i zawodnie dla części użytkowników.
• Liczba zgłoszeń problemów na Downdetector gwałtownie wzrosła w godzinach porannych, a w tym czasie bank nie wydał żadnego oficjalnego komunikatu.

Klienci zgłaszają awarie aplikacji mobilnej

Kilka zgłoszeń od użytkowników opisuje działanie aplikacji mobilnej mBank niezgodnie z oczekiwaniami. Najczęstsza skarga dotyczy aplikacji do bankowości mobilnej, w której logowanie wydaje się przebiegać prawidłowo, ale salda kont i inne dane nie są wczytywane (Aplikacja mBank nie działa. Użytkownicy zgłaszają poważne problemy – instalki.pl) (Kłopoty z dostępem do mBanku. Nie działa aplikacja mobilna, problemy z witryną – PC Format).

Strona internetowa i usługi transakcyjne

Według zgłoszeń strona internetowa banku również jest dotknięta problemami – u części użytkowników ładuje się wolno, a nawigacja między sekcjami jest niestabilna. Zgłaszano, że płatności kartą nadal działają, natomiast potwierdzenia transakcji przez powiadomienia wyskakujące na ekranie docierają tylko sporadycznie.

Sygnały o awarii

Jeden z użytkowników opisuje około dziesięciominutowy okres, zanim pojawiło się saldo, oraz dalsze opóźnienia przy otwieraniu innych sekcji.

Co mogą zrobić klienci

Nie podano terminu przywrócenia pełnego dostępu.