PKO BP dodaje potwierdzanie w aplikacji dla oznaczonych transakcji kartą, z powiadomieniami push i SMS

W skrócie

• PKO Bank Polski dodał funkcję, która wysyła powiadomienie push w aplikacji IKO oraz SMS, gdy karta zostanie tymczasowo zablokowana z powodu nietypowej transakcji.
• Klienci mogą potwierdzić transakcję lub trwale zablokować kartę i zamówić nową bezpośrednio w aplikacji.
• Funkcja obejmuje indywidualnych klientów posiadających karty debetowe i kredytowe.

Szybsza reakcja na podejrzaną aktywność karty

PKO Bank Polski wprowadził nowe zabezpieczenie dla indywidualnych klientów posiadających karty debetowe i kredytowe. Jeśli system bezpieczeństwa banku uzna płatność kartą lub wypłatę gotówki za nietypową, tymczasowo blokuje kartę (Nowe zabezpieczenie w PKO BP. Powiadomienie i SMS dla klientów – Benchmark.pl). Klient jest następnie informowany równocześnie dwoma kanałami: wiadomością push w aplikacji mobilnej IKO oraz wiadomością SMS.

Bank twierdzi, że zmiana ma przyspieszyć reakcję na podejrzane sytuacje i dać użytkownikom większą kontrolę nad kartami. W aplikacji IKO klienci mogą zdecydować, co zrobić dalej z tymczasowo zablokowaną kartą, bez oczekiwania na telefon do banku.

Zmiany w procesie weryfikacji

Dotychczas sprawdzenie oznaczonej transakcji mogło wymagać kontaktu z bankiem telefonicznie (PKO BP z ważną zmianą w aplikacji. Koniec z uciążliwą weryfikacją – gsmManiaK.pl). Nowa opcja pozwala klientom potwierdzić lub odrzucić transakcję bezpośrednio w aplikacji. Jeśli klient nie rozpoznaje płatności, może trwale zablokować kartę i zamówić wymienną. Po trwałej blokadzie klient może też uzyskać cyfrową wersję nowej karty i w międzyczasie płacić telefonem.

Jeśli klient nie odpowie w aplikacji, bank może zweryfikować transakcję telefonicznie. Bank nie wskazał innych typów kart objętych funkcją, więc zakres ogranicza się do opisanych wyżej kart debetowych i kredytowych.

Co warto wiedzieć klientom

Według doniesień z ostatnich kilku dni funkcja jest już dostępna. Klienci, którzy otrzymają alert o nierozpoznanej transakcji kartą, powinni jak najszybciej zareagować w aplikacji, ponieważ tymczasowa blokada jest pierwszym etapem procesu.