Revolut potwierdza awarię. Użytkownicy zgłaszają nieudane płatności i brak dostępu do środków
Revolut potwierdził zakłócenia w działaniu swojej usługi po tym, jak wielu klientów, w tym w Polsce, zgłosiło we wczesnych godzinach porannych w poniedziałek problemy z logowaniem, płatnościami kartą i przelewami. Firma zapewnia, że środki i dane klientów są bezpieczne.
Użytkownicy zablokowani w aplikacji
Doniesienia o problemach z Revolut zaczęły się pojawiać wcześnie w poniedziałek, według RMF24. Klienci zgłaszali, że nie mogą zalogować się do aplikacji, płatności kartą były odrzucane, a przelewy nie dochodziły. Niektórzy również informowali o braku dostępu do pieniędzy zgromadzonych na ich kontach.
Zakłócenia nie ograniczały się do jednego kraju. RMF24 donosiło, że skargi napływały od użytkowników z kilku rynków, w tym z Polski, a media społecznościowe były pełne postów od osób, które nie mogły zapłacić za zakupy ani wypłacić gotówki.
Co powiedziała firma
Revolut przyznał się do problemu w oświadczeniu opublikowanym na swoich kanałach społecznościowych, jak donosi RMF24. Firma stwierdziła, że niektóre funkcje serwisu zostały dotknięte, a pewne elementy mogą być niedostępne. Dodała, że pieniądze klientów i dane osobowe są bezpieczne, a jej zespół techniczny pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej usługi.
Biznes Interia donosił, że firma potwierdziła problemy po tym, jak użytkownicy ujawnili je publicznie (Awaria Revoluta. Użytkownicy zgłaszają problemy, firma potwierdza problemy - Biznes w INTERIA.PL – biznes.interia.pl). W tym raporcie opisano również awarię jako wpływającą na płatności i dostęp do konta.
Otwarte pytania
Żaden z raportów nie podał przyczyny awarii ani harmonogramu pełnego przywrócenia usługi. Revolut poprosił klientów o śledzenie jego oficjalnych kanałów w celu uzyskania aktualizacji.
Dla polskich użytkowników awaria ma znaczenie, ponieważ wielu polega na aplikacji w codziennych płatnościach kartą i przelewach. Dopóki firma nie opublikuje szczegółów, klienci, którzy muszą płacić lub wysyłać pieniądze, mogą być zmuszeni do korzystania z innych kart bankowych lub metod płatności.
Źródła
- #Revolut
- #Outage
- #Poland
- #Payments
- #App