Termin u lekarza według pilności, nie kolejności zgłoszeń? Nowe zalecenia dla POZ

W skrócie

• Rzecznik Praw Pacjenta przedstawił rekomendacje dla przychodni POZ dotyczące kolejności przyjęć.
• Termin wizyty ma zależeć od pilności zgłoszenia, oceniane w procedurze triage.
• Ostateczną kwalifikację ma przeprowadzać personel medyczny, nie rejestracja.

Pilność zamiast kolejności zgłoszeń

Rzecznik Praw Pacjenta opublikował 23 października nowe rekomendacje dotyczące organizacji przyjęć w przychodniach POZ. Zakładają one stosowanie triażu, czyli oceny, jak pilne jest każde zgłoszenie (Koniec z zasadą „kto pierwszy, ten lepszy” u lekarza? Nowe rekomendacje dla przychodni POZ – GazetaPrawna.pl).

Kto pierwszy nie zawsze potrzebuje pomocy najpilniej

Pacjent, który jako pierwszy dodzwonił się do rejestracji, nie musi być tym, kto najpilniej potrzebuje pomocy. Inaczej wygląda sytuacja osoby zgłaszającej się na planową kontrolę choroby przewlekłej, a inaczej kogoś, kto opisuje nagłe dolegliwości.

Trzy rodzaje terminów

Rekomendacje wyróżniają trzy możliwości: wizytę tego samego dnia, przyjęcie za 1–3 dni oraz wizytę planową (Zmiany w przychodniach POZ? O tym ma decydować termin wizyty – abczdrowie.pl). Ostateczną kwalifikację powinien przeprowadzać personel medyczny, nie pracownik rejestracji.

Granice kompetencji rejestracji

Pracownik rejestracji może zebrać informacje o zgłoszeniu i przekazać je dalej, nie ocenia jednak stanu zdrowia pacjenta. Samo pierwsze zgłoszenie nie przesądza więc o kolejności przyjęcia.

Co to zmienia dla pacjentów

Jeśli przychodnie wdrożą zalecenia, termin wizyty będzie zależał od stanu zdrowia, a nie od momentu zgłoszenia. Osoby zgłaszające się na kontrolę przewlekłą mogą spodziewać się wizyty w uzgodnionym terminie, a nie natychmiastowego przyjęcia.