W skrócie

• Globalna awaria Microsoft 365 od czwartku utrudnia dostęp do Outlooka, Teams i innych usług.
• Problemy zgłoszono w 74 krajach, w tym w Polsce, a naprawa idzie wolniej, niż zakładano.
• Microsoft nie potwierdził przyczyny; australijski minister wyklucza atak hakerski.

Zasięg problemu

Pierwsze zgłoszenia napłynęły z Ameryki Północnej, a potem z Ameryki Południowej. Według serwisu Downdetector problemy odnotowano w 74 krajach, w tym w Polsce, a liczba zgłoszeń dotyczących samego Outlooka rosła szybko (Poczta Outlook nie działa. Tysiące Polaków bez dostępu do pracy. Jest komunikat Microsoftu – fakt.pl) (Microsoft 365 z globalną awarią. Trwają prace nad przywróceniem usług dla klientów – Onet). Awaria zaczęła się w czwartek i trwała już ponad osiem godzin, gdy pojawiły się ostatnie relacje (Маштабны збой закрануў Outlook, Teams, Copilot і іншыя сэрвісы Microsoft – Nasza Niwa).

Które usługi nie działają

Kłopoty obejmują Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Copilot 365, Defender XDR, Planner, To Do i Purview (Microsoft nadal walczy z poważną awarią. „Częściowa poprawa sytuacji” – RMF24) (Problemy z Microsoft 365. Nie działa wiele usług – RMF24). Użytkownicy zgłaszali brak dostępu do skrzynek pocztowych, zarówno indywidualnie, jak i w firmach.

Co mówi Microsoft

Zmiana jest wdrażana szerzej, a Microsoft przygotowuje też zautomatyzowany proces, który ma wykrywać i restartować serwery przestające odpowiadać. Według firmy część serwerów w kilku regionach pracuje pod zwiększonym obciążeniem, co utrudnia działanie usług.

Firma wstrzymała też wdrożenia i sprawdza ostatnie zmiany w konfiguracji systemów jako możliwą przyczynę. Nie potwierdziła jednak, co dokładnie wywołało awarię.

Wątpliwości co do przyczyny

Microsoft oficjalnie nie potwierdził tej hipotezy.

Skala użytkowników

Według danych Microsoftu pakietem Microsoft 365 posługuje się około 430 mln osób na świecie. Jeśli awaria potrwa dłużej, skutki odczują przede wszystkim firmy, które codziennie pracują na poczcie i Teams.