Awaria Microsoft 365 dotknęła Outlooka, Teams i Copilota w 74 krajach, w tym OpenAI i Anthropic

Вкратце

• Глобальный сбой Microsoft 365 12–13 ноября 2026 года нарушил работу Outlook, Teams и Copilot в 74 странах.
• Downdetector зафиксировал более 130 000 жалоб на Outlook в США на пике за один час.
• Среди пострадавших оказались государственные агентства, британская NHS, а также OpenAI и Anthropic; полное восстановление к утру 13 ноября подтверждено не было.

Сбой начинается в Америке и распространяется

Проблемы начались вечером среды, 12 ноября, когда пользователи в Северной и Южной Америке стали сообщать о сбоях в облачных сервисах Microsoft. Компания заявила, что нарушение затронуло Exchange Online, облачный почтовый сервис, на котором основан корпоративный Outlook, а также функции Microsoft 365, которые от него зависят (В работе Microsoft произошел глобальный сбой. Последствия затронули OpenAI и Anthropic – Meduza). Downdetector зафиксировал более 130 000 сообщений об Outlook от пользователей в США за один час на пике (Глобальный сбой Microsoft 365 ударил по госструктурам, бизнесу и ИИ-компаниям – forklog.com).

Затем сбой перешел в Австралию и регион Азиатско-Тихоокеанского региона. Федеральная полиция Австралии и её разведывательное ведомство сообщили о проблемах с электронной почтой, а министр внутренних дел Тони Берк заявил, что Microsoft сообщила ему об отсутствии признаков взлома (Сервисы Microsoft (в том числе почта Outlook) не работают более чем в 70 странах мира. В Японии чиновники вернулись к бумажным документам, в Великобритании пациенты не могут получить рецепты на лекарства – Meduza).

Затронутые сервисы и учреждения

Помимо почты, пострадали Microsoft Teams, OneDrive, Microsoft Store и Xbox Live, а запросы к Copilot обрывались по таймауту или завершались ошибкой (У роботі Outlook, Teams та інших сервісів Microsoft стався масштабний глобальний збій – Українська правда). В Великобритании Национальная служба здравоохранения сообщила, что некоторые пациенты могут получить рецепты с задержкой. В Японии государственная сеть связи, соединяющая министерства, перестала нормально работать, и чиновники вернулись к бумажным документам. О сбоях также сообщили OpenAI, Anthropic и несколько индийских авиакомпаний (Глобальный сбой Microsoft затронул OpenAI, Anthropic и авиакомпании – repost.news).

Причина и восстановление

Microsoft заявила, что причиной не было киберинцидента («Потерянный рабочий день». Что известно о глобальном сбое Microsoft – Zerkalo). По словам компании, большое количество серверов стало недоступным после того, как не прошло автоматические проверки работоспособности, и их нагрузка перешла на оставшуюся инфраструктуру. Компания начала откатывать изменение сетевой конфигурации, совпавшее по времени с началом сбоя, но не подтвердила, что именно это изменение стало первопричиной (Глобальный сбой в сервисах компании Microsoft, затронувший госструктуры, продолжается почти сутки – The Insider). Ранние попытки перезапуска не удались, так как серверы снова переставали отвечать, когда трафик возвращался.

К утру 13 ноября Microsoft сообщила, что доступность и доставка почты улучшаются на большей части затронутой инфраструктуры и что Северная Америка восстанавливается, хотя некоторые пользователи по-прежнему сталкивались с перебоями (Пострадали OpenAI и Anthropic. Сбой в работе Microsoft затронул десятки тысяч пользователей — что произошло – NV). Примерно через 16 часов после первых сообщений компания не восстановила свои сервисы полностью (Масштабный сбой Microsoft 365 затронул миллионы людей по всему миру – Charter 97).

Второй крупный сбой в этом году

Это второе крупное нарушение работы Microsoft 365 в 2026 году; первое произошло в январе.

Читайте также

• Global Microsoft 365 outage locks users out of Outlook, Teams and other services
• Global Microsoft outage disrupts Outlook, Teams and Microsoft 365 for hours